张家界永定区旅游局收到福建省南平市民金荣秋写来的感谢信

 

      今年5月，金先生一行由当地某旅行社组团前来张家界旅游，由于张家界某地接社的工作失误，弄错了航班时间，导致金先生一行5人提前一天到达张家界，让金先生等5人每人多花销了食宿费300元。 

 

      游玩完张家界后，金先生一行就损失费问题与地接社进行了交涉，但未果。他们带着满肚子的不快离开了张家界。回到南平后，金先生想起这件事就觉得有些屈，便抱着试一试的心态给湖南省旅游局写了一封投诉信。 

 

      张家界永定区旅游质量监督管理所收到省旅游局转办的通知后非常重视，他们进行了认真细致的调查和多次调解，使该地接社认识到了自己的错误，向金先生等人作出了诚恳的道歉，并将1500元损失赔偿金打到了金先生的账户。 

 

      金先生在信中写道：没想到这事从省到市到区旅游主管部门都那么重视，游客的小事在他们看来就是大事，这样一件小事也能得到圆满的解决，我们的张家界之行已没有了缺憾。