“这里的服务真周到,连婴儿换尿布都安排有专门的地方!”10月7日,在张家界天子山索道下站游人中心,来自上海的李女士一家高兴地连声说好。
这个专门给婴儿换尿布的“地方”就是天子山索道公司刚刚升级扩容完毕的高标准旅游公厕。据索道公司负责人介绍,为备战“十一”黄金周旅游高峰,公司投资63万元专门对游人中心及旅游厕所进行改造,力争为各地游客提供更加温馨舒适的服务。
笔者看到,新建的旅游公厕不仅通风、光线好、无异味、配置齐全,还专设有残疾人独立卫生间和婴儿尿布更换室,设计上更为科学化、人性化。游人中心和公厕由专人每一小时打扫一次,始终保持整洁干净。同时,游人中心还设置了近百个座椅,免费提供冷热水供应、义务讲解、医疗等服务。
今年以来,天子山索道安全输送游客近218万人次,同比增长34%,实现了旅游安全零事故、旅游服务零投诉。
今年天子山索道加大了对硬件基础设施的改造力度,先后投入200万元对索道吊厢、缆绳及各类机电设施设备进行全面维护检修,对售票房、游客候乘站棚等公共设施进行改造装饰,并在索道支架下方修建应急救护平台,使景区服务设施、应急救援设施等更加完善。为更好的服务游客,索道公司又对下站的游人中心和旅游厕所进行了扩容改建。